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    服務支持

  • ServiceHot旗下的平正云工單系統采用智能化的分類管理...【28376】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot旗下的工單系統采用智能化的分類管理方式，讓企業運維工作更加高效。系統支持按任務類型進行多維度分類，包...
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  • 客服系統深度解析在數字化服務時代，騰訊作為國內互聯網巨頭，其客服系統一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統的功能差異與創新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區別，以及如何更好地使用騰訊系產品提升工作效率。【81066】

    2025-08-23

    來源 ：Servicehot

    想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
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  • ITIL與ITSM區別：15個關鍵點幫你徹底搞懂IT服務管理【71380】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    ITIL是ITSM有什么區別?很多剛接觸IT服務管理的小伙伴經常會把ITIL和ITSM搞混，其實它們的關系就像"...
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  • ITIL監控軟件：提升IT服務管理效率的利器【33758】

    2025-08-27

    來源 ：Servicehot

    ITIL的全稱是"信息技術基礎設施庫"(Information Technology Infrast...
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  • ITIL中的SLA是什么意思？解析服務級別協議的核心概念【37460】

    2025-09-14

    來源 ：Servicehot

    什么是ITIL中的SLA？在IT服務管理(ITSM)領域，SLA(Service Level Agreement，服務級...
    ITIL中的SLA是什么意思？解析服務級別協議的核心概念

    • 行業動態

  • 華為流程管理，把人從重復工作中解放出來【55112】

    2018-12-11

    來源 ：Servicehot

    它山之石可以攻玉，華為有哪些經驗值得你的企業借鑒？
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  • 需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【65235】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議
  • 資本為何爭搶ServiceHot？【10644】

    2018-11-29

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot？
  • 保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【59771】

    2018-12-29

    來源 ：Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業...
    保險金融行業數字化之路，ServiceHot 為其逢山開路
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【98711】

    2018-09-21

    來源 ：Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標，還必須協調整個項目過程，滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
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