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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 2024年工單系統(tǒng)開發(fā)價(jià)格全解析:從方案設(shè)計(jì)到私有部署ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,深耕IT服務(wù)運(yùn)營管理領(lǐng)域多年。今天我們就來聊聊工單系統(tǒng)開發(fā)那些事兒,包括主流方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理軟件選擇,以及2024年值得關(guān)注的私有化工單系統(tǒng)。【47553】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    工單系統(tǒng)的流程一個(gè)完整的工單生命周期通常包括:創(chuàng)建→分類→分配→處理→反饋→關(guān)閉。ServiceHot在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),90...
    2024年工單系統(tǒng)開發(fā)價(jià)格全解析:從方案設(shè)計(jì)到私有部署ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,深耕IT服務(wù)運(yùn)營管理領(lǐng)域多年。今天我們就來聊聊工單系統(tǒng)開發(fā)那些事兒,包括主流方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)管理軟件選擇,以及2024年值得關(guān)注的私有化工單系統(tǒng)。
  • 合肥工程工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)運(yùn)營效率?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的工程工單系統(tǒng)正在幫助合肥企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文將深入探討工程工單系統(tǒng)的價(jià)值,并延伸分析幾個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)字化工具。【84603】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    一物一碼的追溯是怎么做到的?一物一碼追溯系統(tǒng)主要依靠二維碼/RFID等標(biāo)識(shí)技術(shù),配合后端數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)。ServiceHot...
    合肥工程工單系統(tǒng)如何提升企業(yè)運(yùn)營效率?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的工程工單系統(tǒng)正在幫助合肥企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。本文將深入探討工程工單系統(tǒng)的價(jià)值,并延伸分析幾個(gè)關(guān)鍵的企業(yè)數(shù)字化工具。
  • 成功提高IT服務(wù)管理水平的三要素【92458】

    2018-04-27

    來源 :Servicehot

    成功提高IT服務(wù)管理水平的三要素
  • 中小企業(yè)如何成功采納ITIL最佳實(shí)踐【61796】

    2018-04-14

    來源 :Servicehot

    中小企業(yè)如何成功采納ITIL最佳實(shí)踐
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的IT服務(wù)運(yùn)營管理。【90965】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括:1. ITSM 2.0平臺(tái):基于云原生架構(gòu),支持靈活擴(kuò)展和快速部署,提供智能化的IT...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的IT服務(wù)運(yùn)營管理。

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【95752】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量
  • 什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合【80660】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務(wù)運(yùn)維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
    什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其與IT的融合
  • 保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【15584】

    2018-12-29

    來源 :Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),展開分析,管中窺豹,從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
    保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
  • IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺(tái)為您實(shí)現(xiàn)【60331】

    2018-11-24

    來源 :Servicehot

    這是選擇的力量
    IT 服務(wù)管理,將由 ServiceHot 平臺(tái)為您實(shí)現(xiàn)
  • ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系【69468】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會(huì)看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運(yùn)維資質(zhì),但在投標(biāo)時(shí)卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運(yùn)維資質(zhì)與ITSS運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別和關(guān)系
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