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1.基礎(chǔ)管理（組織機(jī)構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

工單系統(tǒng)易維幫助臺(tái)：提升企業(yè)客服效率的利器【87571】

2025-08-20

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在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，客服效率直接影響著客戶滿意度和企業(yè)聲譽(yù)。工單系統(tǒng)幫助臺(tái)作為ServiceHot旗下的明星產(chǎn)品...
ITIL4給運(yùn)維人員帶來哪些好處【83294】

2023-04-06

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ITIL4是信息技術(shù)服務(wù)管理（ITSM）領(lǐng)域的最新版本的框架和方法論，旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務(wù)管理方式...
企業(yè)實(shí)施ITSS應(yīng)注意哪些方面？【10667】

2017-08-13

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Servicehot ITSM系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)有哪些？【43983】

2018-07-17

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Servicehot ITSOM基礎(chǔ)管理【31410】

2017-12-22

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行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【90077】

2018-11-14

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ITIL 的這5點(diǎn)，期待你的共識(shí)
ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【15787】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？?jī)烧哂泻温?lián)系？
IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響【93217】

2018-11-09

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關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖，助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效【46278】

2018-10-16

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ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【78052】

2018-10-01

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