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服務支持

IT管理運維能實現(xiàn)自動駕駛嗎？探索未來智能運維新趨勢【98985】

2025-09-13

來源：Servicehot

2030年實現(xiàn)完全自治網(wǎng)絡出自動駕駛網(wǎng)絡五級標準在IT運維領域，"自動駕駛"概念正引發(fā)行業(yè)革命性變革...
選擇適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業(yè)規(guī)...【42703】

2025-08-19

來源：Servicehot

選擇適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業(yè)規(guī)模，小型企業(yè)可能只需要基礎功能，而大型企業(yè)則需要支持多部門協(xié)...
工作中運用ITIL：提升IT服務管理效率的實戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運維管理中，ITIL（信息技術基礎架構庫）已經(jīng)成為提升服務質量和運營效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot深知ITIL框架在實際工作中的價值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價值、認證意義以及如何在工作場景中有效運用ITIL。【67265】

2025-09-02

來源：Servicehot

ITIL認證在國內有用嗎很多IT從業(yè)者都會問：ITIL認證真的有用嗎？答案是肯定的。隨著中國企業(yè)數(shù)字化轉型的深入，IT服...
最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統(tǒng)時遇到...【16785】

2025-09-01

來源：Servicehot

最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統(tǒng)時遇到了一個奇怪的現(xiàn)象：工單明明顯示發(fā)送失敗，卻仍然被系統(tǒng)歸檔了。...
企業(yè)IT運維團隊服務能力建設探討【49630】

2023-07-28

來源：Servicehot

企業(yè)信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業(yè)信息化建設的長期任務，要從組織建設、執(zhí)行能力建設、制度建設三個方面入手...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

什么是工單系統(tǒng)【55726】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會，ServiceHot再次成為焦點【80436】

2018-12-14

來源：Servicehot

ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請，同時是該領域唯一被邀請的企業(yè)。
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務創(chuàng)新大會服務大獎【55771】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務大獎。
國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【33363】

2018-11-23

來源：Servicehot

寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
ITIL4的設計框架淺析【54398】

2017-04-24

來源：Servicehot

ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員，信息和技術，合作伙伴和供應商，價值流和流...