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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL與MILA框架融合:ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創新【39568】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    ---引言:數字化轉型中的IT服務管理變革在Gartner最新發布的2024年全球IT服務管理趨勢報告中指出,采用AI增...
    ITIL與MILA框架融合:ServiceHot引領ITSM 2.0時代服務管理創新
  • 作為一名資深IT運維專家,我來分享下聯通掌上運維工單的接收流...【20452】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    作為一名資深IT運維專家,我來分享下聯通掌上運維工單的接收流程。首先需要下載安裝"聯通掌上運維"AP...
    作為一名資深IT運維專家,我來分享下聯通掌上運維工單的接收流...
  • ITIL認證對架構師職業發展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,我們經常被問到ITIL認證對架構師的價值。這個問題其實很有意思,因為ITIL和架構師看似屬于不同領域,但實際上存在很多交集。【18773】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    架構師轉型學習考證推薦——DAMA證書、TOGAF證書、ITIL證書對于想要轉型的架構師,我首推這三個證書組合:DAMA...
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  • ITIL工作流:從理論到實踐的企業級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中,ITIL工作流已成為企業IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業實現ITIL理念的落地實踐。【65437】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(SVS)、服務價值鏈(...
    ITIL工作流:從理論到實踐的企業級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中,ITIL工作流已成為企業IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業實現ITIL理念的落地實踐。
  • IT運維管理痛點及解決方案【68702】

    2018-03-12

    來源 :Servicehot

    IT運維管理痛點及解決方案

  • 行業動態

  • 在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?【57472】

    2018-09-16

    來源 :Servicehot

    2017年末,當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候,已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?
  • 谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能!【93851】

    2018-10-12

    來源 :Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
    谷歌在安卓系統推出一鍵報警功能!
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【17490】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞
  • 比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【95197】

    2018-12-10

    來源 :Servicehot

    企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
    比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【89321】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及,IT運維在企業中的受重視程度逐年提高,企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
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