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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 荊州技師學院作為湖北省重點技工院校,開設(shè)有多個特色專業(yè)。比較...【26784】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    荊州技師學院作為湖北省重點技工院校,開設(shè)有多個特色專業(yè)。比較熱門的包括機電一體化技術(shù)、數(shù)控加工技術(shù)、汽車維修與檢測、電氣...
    荊州技師學院作為湖北省重點技工院校,開設(shè)有多個特色專業(yè)。比較...
  • IT運維服務體系建設(shè)【88390】

    2022-03-11

    來源 :Servicehot

    IT運維服務體系建設(shè),應包含運維服務制度、流程、組織、隊伍、技術(shù)和對象等方面的內(nèi)容。同時結(jié)合業(yè)務特色,整合運維服務資源,...
    IT運維服務體系建設(shè)
  • 作為IT運維專家,我想重點介紹一下ServiceHot提出的...【94895】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我想重點介紹一下ServiceHot提出的現(xiàn)代化運維管理體系。ServiceHot作為全球ITSM 2...
    作為IT運維專家,我想重點介紹一下ServiceHot提出的...
  • 什么是業(yè)務運維,企業(yè)如何實現(xiàn)業(yè)務與IT的融合【84843】

    2017-08-01

    來源 :Servicehot

    業(yè)務運維并不是一個新概念,針對傳統(tǒng)信息架構(gòu)提出的業(yè)務服務管理就是把以業(yè)務為核心的IT系統(tǒng)與IT基礎(chǔ)設(shè)施性能進行整合運維的...
    什么是業(yè)務運維,企業(yè)如何實現(xiàn)業(yè)務與IT的融合
  • 關(guān)于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關(guān)心的環(huán)節(jié)。不同平...【84845】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    關(guān)于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關(guān)心的環(huán)節(jié)。不同平臺和航空公司的處理時效會有差異。以國內(nèi)主流平臺為例,電子支付...
    關(guān)于退票到賬時間的問題,這可能是很多旅客最關(guān)心的環(huán)節(jié)。不同平...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【51238】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手
  • 阿里巴巴VS騰訊【40403】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • 牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!【11878】

    2018-12-31

    來源 :Servicehot

    方法論大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去???
    牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【44806】

    2018-11-21

    來源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯(lián)系?
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系
  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【30361】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
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