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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
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5.創建服務目錄
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7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 四川電子工單系統:提升企業服務效率的智能解決方案【95841】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    四川電子工單系統的業務流程設計充分考慮了企業實際運營需求,形成了一個完整的閉環管理機制。工單的創建可以通過多種渠道完成,...
    四川電子工單系統:提升企業服務效率的智能解決方案
  • 企業管理的五個層次【67363】

    2022-03-18

    來源 :Servicehot

    從系統的角度來看企業管理,可以由高到低分5個層次來解析企業管理的切入點:戰略、流程、組織、績效、技術。
    企業管理的五個層次
  • 企業IT運維團隊服務能力建設探討【79125】

    2023-07-28

    來源 :Servicehot

    企業信息管理者要把IT運維團隊服務能力建設當成企業信息化建設的長期任務,要從組織建設、執行能力建設、制度建設三個方面入手...
    企業IT運維團隊服務能力建設探討
  • 提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象?!?3832】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
    提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。
  • 工單系統:企業流程自動化的高效解決方案【36639】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    在現代企業管理中,工單系統已成為提升運營效率、優化資源配置的重要工具。工單系統作為一款專業的流程管理解決方案,憑借其強大...
    工單系統:企業流程自動化的高效解決方案

  • 行業動態

  • 什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【46953】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”,只關注IT基礎...
    什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【28710】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【67433】

    2018-11-21

    來源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯系?
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【69343】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
  • 謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!【51548】

    2018-10-04

    來源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 華為公布啟用備胎計劃,一事還在全民熱議,聯想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
    謠言!聯想斷供華為,造謠傳謠者公開道歉!
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