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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)的全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展,通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實踐,為企業(yè)提供更智能、更高效的IT服務(wù)運營管理解決方案?!?6465】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

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  • 品牌管理顧問有限公司是一家專注于品牌策劃與管理的...【21158】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    管理顧問有限公司是一家專注于品牌策劃與管理的專業(yè)機構(gòu)。作為業(yè)內(nèi)知名的品牌服務(wù)提供商,他們主要為企業(yè)提供品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺...
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  • ITIL的核心思想簡述【20486】

    2018-08-02

    來源 :Servicehot

    ITIL的核心思想簡述
  • 在IT行業(yè)發(fā)展的道路上,很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇:是考取...【75607】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

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    在IT行業(yè)發(fā)展的道路上,很多專業(yè)人士都會面臨一個選擇:是考取...
  • 在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時,很多企業(yè)最關(guān)心的就是價格問題。其實...【90604】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    在寧波選擇能耗管理系統(tǒng)時,很多企業(yè)最關(guān)心的就是價格問題。其實能耗管理系統(tǒng)的費用差異很大,主要取決于系統(tǒng)的功能模塊、實施難...
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  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【60323】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務(wù)管理——SLA
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【81979】

    2018-10-25

    來源 :Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后,客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來看,公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務(wù)提質(zhì)增效【82529】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業(yè)運維服務(wù)提質(zhì)增效,ServiceHot當仁不讓。
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  • IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【50491】

    2018-11-09

    來源 :Servicehot

    關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預(yù)算用于日常維護管理...
    IT維護對企業(yè)競爭力的影響
  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務(wù)滿意度【95114】

    2018-11-18

    來源 :Servicehot

    實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤,ServiceHot ITSM 當仁不讓。
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