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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 企業(yè)對IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求【24964】

    2017-09-10

    來源 :Servicehot

    隨著業(yè)務(wù)需求不斷演進,市場瞬息萬變。但是,幾乎所有規(guī)模的企業(yè)都對IT服務(wù)管理有著強大的業(yè)務(wù)需求,無論現(xiàn)在還是未來。需求將...
    企業(yè)對IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求
  • ITIL服務(wù)定義的類型及其在現(xiàn)代IT運維中的重要性【87155】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    在IT服務(wù)管理(ITSM)領(lǐng)域,ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)是最廣泛采用的框架之一。它提供了一套最佳實踐,幫助企業(yè)高效...
    ITIL服務(wù)定義的類型及其在現(xiàn)代IT運維中的重要性
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT運維領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案,幫助企業(yè)實現(xiàn)高效的IT服務(wù)運營管理。【27924】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心產(chǎn)品包括:1. ITSM 2.0平臺:基于云原生架構(gòu),支持靈活擴展和快速部署,提供智能化的IT...
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  • ITIL(Information Technology In...【51480】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫...
    ITIL(Information Technology In...
  • 湖北物流工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)解決方案推薦【13228】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    作為國內(nèi)電商巨頭,其物流工單系統(tǒng)有著嚴格的考核標準。響應(yīng)時間是關(guān)鍵指標,從工單創(chuàng)建到首次響應(yīng)不得超過30分鐘。解決時效也...
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  • 行業(yè)動態(tài)

  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【83281】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務(wù)運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • 客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手【95021】

    2018-11-17

    來源 :Servicehot

    要想在客戶關(guān)系管理方面見成效,短期內(nèi)一個科技項目或是投產(chǎn)一套件便是最好的抓手。
    客觀地說,ServiceHot 是客戶關(guān)系管理的最好抓手
  • ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【41044】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案
  • ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【76050】

    2018-11-14

    來源 :Servicehot

    ITIL 的這5點,期待你的共識
    ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【13921】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系
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