服務(wù)支持

SOM（服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的特點(diǎn))【79508】

2017-08-17

來(lái)源：Servicehot
在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運(yùn)維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實(shí)踐之...【40788】

2025-09-05

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在IT服務(wù)管理領(lǐng)域，三線運(yùn)維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實(shí)踐之一。一線是服務(wù)臺(tái)，負(fù)責(zé)日常問(wèn)題受理；二線是技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，處理...
企業(yè)數(shù)字化升級(jí)轉(zhuǎn)型需要解決哪些問(wèn)題？【46645】

2018-08-06

來(lái)源：Servicehot
ITIL五大本解析：從理論到實(shí)踐的IT服務(wù)管理指南作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot認(rèn)為ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）是IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn)。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物：服務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)轉(zhuǎn)換服務(wù)運(yùn)營(yíng)持續(xù)服務(wù)改進(jìn)。這五本書(shū)構(gòu)成了完整的IT服務(wù)生命周期管理框架，至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務(wù)管理體系的重要參考。【41389】

2025-09-22

來(lái)源：Servicehot

ITSM系統(tǒng)全稱是什么？ITSM全稱是Information Technology Service Management...
山東智能工單系統(tǒng)定制 - 打造高效便捷的售后服務(wù)新體驗(yàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，山東企業(yè)正積極尋求智能化解決方案來(lái)提升運(yùn)營(yíng)效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，為山東企業(yè)提供專業(yè)的智能工單系統(tǒng)定制服務(wù)，幫助企業(yè)構(gòu)建高效、智能的售后服務(wù)體系。【70558】

2025-09-14

來(lái)源：Servicehot

是一家專注于服裝零售的連鎖企業(yè)，在山東省內(nèi)擁有200多家門店。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，傳統(tǒng)的客服方式已無(wú)法滿足需求。他們選擇了Se...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【58721】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是國(guó)際國(guó)內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論，本文將具體為大家介紹三者區(qū)別，希望...
谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報(bào)警功能！【91077】

2018-10-12

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此功能對(duì)于無(wú)法用語(yǔ)言交流環(huán)境中或存在語(yǔ)言交流障礙問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是一種安全有效的保護(hù)方式
華為的選擇——ServiceHot ITSM【75446】

2018-10-30

來(lái)源：Servicehot

ServiceHot ITSM滿足你對(duì)ITIL的一切幻想！
智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心【83455】

2017-04-20

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智慧校園的IT運(yùn)維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張，業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
攜手華為：瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【79885】

2018-12-17

來(lái)源：Servicehot

華為剛剛宣布，其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營(yíng)商Sunrise聯(lián)手，創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps，達(dá)到了3.6...

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