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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 告別混亂從服務臺開始【28993】

    2017-12-03

    來源 :Servicehot

    告別混亂從服務臺開始
  • 成功實施ITIL的十大建議【43092】

    2023-08-17

    來源 :Servicehot

    如今,企業(yè)在日漸復雜的IT基礎架構和應用服務上所做出的投資越來越龐大。為了清楚地認識IT投資所能帶來的價值,企業(yè)應考慮改...
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  • 快速理解ITIL4的核心概念【82717】

    2022-01-14

    來源 :Servicehot

    ITIL4這時候的產生,還是很有時代意義的。要知道,如今技術發(fā)展比以往任何時候都快。云計算(IAAS,SAAS,PASS...
    快速理解ITIL4的核心概念
  • IT運維管理產品瓶頸:如何突破傳統(tǒng)運維的困局?在數字化轉型浪潮下,企業(yè)IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用,幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT運維管理的瓶頸。【55677】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    IT基礎運維工作中存在的問題當前企業(yè)IT基礎運維普遍存在以下痛點:"救火式運維"現象嚴重。據統(tǒng)計,超...
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  • 作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...【59724】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)。2024年,開源免費的工單系統(tǒng)選擇更加豐富,Service...
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  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【29290】

    2018-12-02

    來源 :Servicehot

    ITSS 認證,招投標不可或缺的重要資質。
    ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【55303】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統(tǒng),建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【14091】

    2018-12-18

    來源 :Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯網等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
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  • 淺析未來大數據的發(fā)展趨勢【75304】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數據的應用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發(fā)展趨勢
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【70991】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
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