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    服務支持

  • 在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【77656】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺,負責日常問題受理;二線是技術支持團隊,處理...
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  • ITIL知識庫管理步驟:提升IT服務效率的關鍵實踐【13512】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    ITIL知識庫管理15個關鍵步驟:從構建到優化的完整指南在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支...
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  • 作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇適合企業的工單管理系統...【43506】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇適合企業的工單管理系統。2024年,開源免費的工單系統選擇更加豐富,Service...
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  • 湖北物流工單系統哪里有?專業解決方案推薦【79287】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    作為國內電商巨頭,其物流工單系統有著嚴格的考核標準。響應時間是關鍵指標,從工單創建到首次響應不得超過30分鐘。解決時效也...
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  • 銳捷ITIL產品評測:ServiceHot ITSM2.0視角下的深度解析作為IT運維領域的資深專家,今天我想從ServiceHot的視角來聊聊銳捷的ITIL產品。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,我們始終關注行業內的優秀產品。銳捷作為國內知名廠商,其ITIL解決方案確實有不少亮點。【14335】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    CPIM 認證培訓說到ITIL認證,不得不提CPIM(Certified Professional in IT Mana...
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  • 行業動態

  • 企業如何將運維“被動”化為“主動”?【95400】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
    企業如何將運維“被動”化為“主動”?
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【92101】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業務的服務管理思想,建設了符合ITIL理念的服...
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  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【95802】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【71951】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月28日,在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
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  • 互聯網都在to B,B端增長困局如何破?【38825】

    2018-12-20

    來源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國國際智能產業博覽會開幕,AI在各行各業加速落地,產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
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