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2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務流程配置一（流程引擎配置）

4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹

服務支持

核心流程之：發(fā)布管理【58089】

2018-06-09

來源：Servicehot
2024年企業(yè)客服數(shù)字化轉型首選方案在數(shù)字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統(tǒng)，助您找到最適合的解決方案。【20850】

2025-08-27

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呼叫中心系統(tǒng)品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統(tǒng)領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統(tǒng)巨頭如Avaya、Cisc...
核心流程之：配置管理【14834】

2018-05-18

來源：Servicehot
流程管理之—如何創(chuàng)建高效的IT服務臺【43956】

2018-04-25

來源：Servicehot
如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【86551】

2018-01-06

來源：Servicehot

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行業(yè)動態(tài)

謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【38535】

2018-10-04

來源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot 解讀 ITSS 認證的重要性【73773】

2018-12-02

來源：Servicehot

ITSS 認證，招投標不可或缺的重要資質。
淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【39835】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代，很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...
ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【19954】

2018-09-26

來源：Servicehot

天原集團信息化建設，ServiceHot鼎力相助。
保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【68858】

2018-12-29

來源：Servicehot

ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...

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