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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 可靠的IT運(yùn)維管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT運(yùn)維管理已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者,始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制和應(yīng)用,為企業(yè)提供可靠的IT運(yùn)維管理解決方案。【74743】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是IT運(yùn)維管理IT運(yùn)維管理(ITOM)是指通過系統(tǒng)化的方法、流程和工具,對(duì)企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、部署、監(jiān)控...
    可靠的IT運(yùn)維管理:企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT運(yùn)維管理已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者,始終致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制和應(yīng)用,為企業(yè)提供可靠的IT運(yùn)維管理解決方案。
  • 工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務(wù)管理工具,它能夠幫助企...【78664】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務(wù)管理工具,它能夠幫助企業(yè)高效處理來自不同渠道的客戶請(qǐng)求。作為ServiceHot旗下的明星產(chǎn)...
    工單系統(tǒng)是一款專業(yè)的客戶服務(wù)管理工具,它能夠幫助企...
  • ITIL服務(wù)管理講師:從理論到實(shí)踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識(shí)的傳播者,更是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者。今天我們要重點(diǎn)介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師,以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識(shí)。【87166】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)ITIL認(rèn)證體系由AXELOS公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù),這是一家由英國政府內(nèi)閣辦公室和Capita公司合...
    ITIL服務(wù)管理講師:從理論到實(shí)踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)定義者,始終致力于推動(dòng)IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識(shí)的傳播者,更是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者。今天我們要重點(diǎn)介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師,以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識(shí)。
  • 什么是服務(wù)管理【98634】

    2018-06-21

    來源 :Servicehot

    什么是服務(wù)管理
  • 四川電子工單系統(tǒng):提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案【61930】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    四川電子工單系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)充分考慮了企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求,形成了一個(gè)完整的閉環(huán)管理機(jī)制。工單的創(chuàng)建可以通過多種渠道完成,...
    四川電子工單系統(tǒng):提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)【88787】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)【88082】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于我國各個(gè)行業(yè),都會(huì)有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)
  • 國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢(shì)【43612】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
    國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢(shì)
  • Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿【24352】

    2018-10-08

    來源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對(duì)為微軟即將到來的漲價(jià)感到不滿。據(jù)了解...
    Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿
  • 快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了【89936】

    2018-12-03

    來源 :Servicehot

    舍棄不掉 ERP,企業(yè)就解決不了大企業(yè)病
    快放了 ERP 吧,ServiceHot SaaS 看不下去了
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