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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 山東電子工單系統(tǒng)定制:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案【59839】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    在山東博興地區(qū),作為廚房電器的重要品類,其售后服務(wù)一直是廠家和消費(fèi)者關(guān)注的焦點。傳統(tǒng)的售后方式往往存在響應(yīng)慢、效率低、難...
    山東電子工單系統(tǒng)定制:提升企業(yè)服務(wù)效率的智能解決方案
  • 讓售后服務(wù)更高效便捷在當(dāng)今快節(jié)奏的數(shù)字時代,企業(yè)IT設(shè)備的維護(hù)和售后服務(wù)效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領(lǐng)先的PC廠商,其送修工單系統(tǒng)正是為解決這一痛點而生的創(chuàng)新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其技術(shù)理念與聯(lián)想送修工單系統(tǒng)的設(shè)計思路不謀而合,都致力于通過智能化手段提升IT服務(wù)運(yùn)營效率。【83241】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點常州作為長三角地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)中心,在這里設(shè)立了多個專業(yè)的手機(jī)售后服務(wù)網(wǎng)點。這些網(wǎng)點都配備了送修工單系統(tǒng),...
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  • 連鎖零售行業(yè)IT運(yùn)維管理解決方案-ServiceHot【10766】

    2018-02-12

    來源 :Servicehot

    連鎖零售行業(yè)IT運(yùn)維管理解決方案-ServiceHot
  • ITIL(Information Technology In...【57947】

    2025-04-02

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務(wù)管理領(lǐng)域...
    ITIL(Information Technology In...
  • 提升效率的智能解決方案【75141】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的時代,企事業(yè)單位對后勤管理的效率要求越來越高。衢州作為浙江省的重要城市,其企事業(yè)單位也面臨著后勤管...
    提升效率的智能解決方案

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席【82951】

    2018-11-11

    來源 :Servicehot

    大勢所趨,先下手為強(qiáng)
    金融業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,ServiceHot 怎能缺席
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【89470】

    2018-10-27

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!【41191】

    2018-10-12

    來源 :Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護(hù)方式
    谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!
  • 什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【77271】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務(wù)運(yùn)維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn),基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
    什么是業(yè)務(wù)運(yùn)維,關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【86304】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
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