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當前位置:ITIL行業(yè)(yè)證書(shū)相關搜索內容
1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答【58996】

    2018-04-11

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)的運維管理過程中,很多時候會有變更產生。這些變更通常來源于基礎設施的升級,容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務的...
    IT 運維中變更管理的意義和常見問題解答
  • 在IT服務管理領域,IPD(集成產品開發(fā))培訓正變得越來越重...【87708】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    在IT服務管理領域,IPD(集成產品開發(fā))培訓正變得越來越重要。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深知...
    在IT服務管理領域,IPD(集成產品開發(fā))培訓正變得越來越重...
  • IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?【50515】

    2017-08-16

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了IT服務設計(或服務管理)的4個P,分別如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
    IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?
  • 中小企業(yè)如何實現ITIL【47924】

    2017-09-04

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL(信息技術基礎設施庫)是InformationTechnologyInfrastructureL...
    中小企業(yè)如何實現ITIL
  • 提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中,紹興企業(yè)正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的工單系統(tǒng)解決方案完美契合企業(yè)需求。本文將詳細介紹工單系統(tǒng)設計要點,并解答常見IT設備使用問題。【32526】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    打印機如何連接電腦啊?在辦公環(huán)境中,打印機連接問題是常見工單來源。ServiceHot工單系統(tǒng)內置的知識庫可以自動推送解...
    提升服務效率的智能化解決方案在數字化轉型浪潮中,紹興企業(yè)正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的工單系統(tǒng)解決方案完美契合企業(yè)需求。本文將詳細介紹工單系統(tǒng)設計要點,并解答常見IT設備使用問題。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 資本為何爭搶ServiceHot?【71257】

    2018-11-29

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 是一個可定制的平臺
    資本為何爭搶ServiceHot?
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【56332】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【14137】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
  • ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?【64270】

    2018-10-19

    來源 :Servicehot

    信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
    ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【55329】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協(xié)調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經理應具備的基本素質與管理能力
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