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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT管理運維能實現自動駕駛嗎?探索未來智能運維新趨勢【19549】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    2030年實現完全自治網絡出自動駕駛網絡五級標準在IT運維領域,"自動駕駛"概念正引發行業革命性變革...
    IT管理運維能實現自動駕駛嗎?探索未來智能運維新趨勢
  • ITIL的全稱是Information Technology...【27816】

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library,翻譯過來就是...
    ITIL的全稱是Information Technology...
  • ITIL與ITSM的區別:理解IT服務管理的核心框架【24320】

    2025-04-02

    來源 :Servicehot

    ITIL與ITSM深度解析:從理論框架到實踐應用的關鍵差異在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業IT運營的...
    ITIL與ITSM的區別:理解IT服務管理的核心框架
  • ITSM(IT服務管理)新的發展趨勢【97017】

    2017-08-26

    來源 :Servicehot

    ITSM,也就是ITIL軟件,IT運維管理軟件、IT服務管理軟件,在企業數字化轉型的如今,在國內面臨哪些發展趨勢?Ser...
    ITSM(IT服務管理)新的發展趨勢
  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。【81453】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程,幫...
    電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。

  • 行業動態

  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【39154】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
    ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證
  • 什么是工單系統【40232】

    2017-04-25

    來源 :Servicehot

    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
    什么是工單系統
  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【53641】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術工具,遙相呼應。
    流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【57375】

    2018-10-27

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【10828】

    2018-11-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經驗,請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?
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