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1.基礎管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSM企業(yè)解決方案：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵利器在當今數(shù)字化浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)提升運營效率、優(yōu)化服務質(zhì)量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot致力于推動ITSM創(chuàng)新與應用，為企業(yè)提供全方位的IT服務管理解決方案。【98706】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    生產(chǎn)管理軟件有哪些功能？現(xiàn)代生產(chǎn)管理軟件作為ITSM解決方案的重要組成部分，通常具備以下核心功能：1. 工單管理：Ser...
    ITSM企業(yè)解決方案：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵利器在當今數(shù)字化浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)提升運營效率、優(yōu)化服務質(zhì)量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot致力于推動ITSM創(chuàng)新與應用，為企業(yè)提供全方位的IT服務管理解決方案。
  • ITIL中文版：中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關(guān)注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內(nèi)企業(yè)的學習門檻。【71022】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
    ITIL中文版：中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關(guān)注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內(nèi)企業(yè)的學習門檻。
  • ServiceHot 系統(tǒng)第64周發(fā)布公告及更新日志【14496】

    2017-06-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot 系統(tǒng)第64周發(fā)布公告及更新日志
  • 分布式ITSM：構(gòu)建高效敏捷的運維管理體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，分布式ITSM（IT服務管理）正成為企業(yè)提升運維效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot創(chuàng)新性地將分布式架構(gòu)與ITSM深度融合，幫助企業(yè)構(gòu)建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值，并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發(fā)布中心等熱門解決方案。【34291】

    2025-08-31

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot的解決方案與其深度集成，可以進一步提升發(fā)布效率
    分布式ITSM：構(gòu)建高效敏捷的運維管理體系在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，分布式ITSM（IT服務管理）正成為企業(yè)提升運維效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot創(chuàng)新性地將分布式架構(gòu)與ITSM深度融合，幫助企業(yè)構(gòu)建更加靈活、可靠的運維管理體系。本文將深入探討分布式ITSM的價值，并重點分析AIOps落地實踐、嘉為藍鯨應用發(fā)布中心等熱門解決方案。
  • 核心流程之：事件管理【89461】

    2018-06-06

    來源 ：Servicehot

    核心流程之：事件管理

    • 行業(yè)動態(tài)

  • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？ 【17327】

    2018-11-10

    來源 ：Servicehot

    在當前的世界中，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性，如果您不能保證信息安全，就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別，你都知道嗎？
  • 比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【28906】

    2018-12-10

    來源 ：Servicehot

    企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
    比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【79891】

    2018-09-23

    來源 ：Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
  • ITIL服務設計和管理的4個P【88804】

    2018-11-08

    來源 ：Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計（或服務管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？【96085】

    2018-11-26

    來源 ：Servicehot

    選擇在當下，去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司？
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