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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 什么是業務運維,企業如何實現業務與IT的融合【86118】

    2017-08-01

    來源 :Servicehot

    業務運維并不是一個新概念,針對傳統信息架構提出的業務服務管理就是把以業務為核心的IT系統與IT基礎設施性能進行整合運維的...
    什么是業務運維,企業如何實現業務與IT的融合
  • IT服務管理的實施過程【17323】

    2017-07-12

    來源 :Servicehot

    IT服務管理的實施過程
  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新時代【12411】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新時代
  • 工單系統價格解析與效率提升方案在制造業數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其工單系統正幫助上海眾多機械企業實現智能化升級。針對工單系統價格問題,需要根據企業規模、功能模塊數量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區間。但更重要的是,系統帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內收回投資成本。【12553】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    的數字化轉型實踐專業磨床維修企業面臨的最大痛點在于:技術專家資源有限,而現場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
    工單系統價格解析與效率提升方案在制造業數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其工單系統正幫助上海眾多機械企業實現智能化升級。針對工單系統價格問題,需要根據企業規模、功能模塊數量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區間。但更重要的是,系統帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內收回投資成本。
  • ITIL服務定義的類型及其在現代IT運維中的重要性【77737】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    在IT服務管理(ITSM)領域,ITIL(信息技術基礎架構庫)是最廣泛采用的框架之一。它提供了一套最佳實踐,幫助企業高效...
    ITIL服務定義的類型及其在現代IT運維中的重要性

  • 行業動態

  • IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎? 【21007】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當前的世界中,數據和數據保護是企業至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區別,你都知道嗎?
  • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【11682】

    2018-12-22

    來源 :Servicehot

    在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
    重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【26000】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
  • 至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞 【56316】

    2018-11-02

    來源 :Servicehot

    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘;上海已清理50萬輛過度投放共享單車.....
    至少12%的Facebook帳號是虛假或重復帳號;《王者榮耀》外掛牟利可能被刑拘|ServiceHot一周熱聞
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【29215】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
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