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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSM項目實施關鍵步驟【64874】

    2017-12-15

    來源 :Servicehot

    ITSM項目實施關鍵步驟
  • 讓售后服務更高效便捷在當今快節奏的數字時代,企業IT設備的維護和售后服務效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領先的PC廠商,其送修工單系統正是為解決這一痛點而生的創新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其技術理念與聯想送修工單系統的設計思路不謀而合,都致力于通過智能化手段提升IT服務運營效率。【86073】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    手機售后服務網點常州作為長三角地區重要的經濟中心,在這里設立了多個專業的手機售后服務網點。這些網點都配備了送修工單系統,...
    讓售后服務更高效便捷在當今快節奏的數字時代,企業IT設備的維護和售后服務效率直接影響著用戶體驗和品牌口碑。作為全球領先的PC廠商,其送修工單系統正是為解決這一痛點而生的創新解決方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其技術理念與聯想送修工單系統的設計思路不謀而合,都致力于通過智能化手段提升IT服務運營效率。
  • 徐州高級工單系統設計方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,在工單系統設計領域擁有豐富經驗。今天我們就來探討徐州地區高級工單系統的設計方案,看看如何通過智能化手段提升服務效率。【79838】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    2020年半年度董事會經營評述宜通世紀作為國內知名的IT服務企業,在2020年半年度董事會經營評述中提到,公司正在積極推...
    徐州高級工單系統設計方案解析ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,在工單系統設計領域擁有豐富經驗。今天我們就來探討徐州地區高級工單系統的設計方案,看看如何通過智能化手段提升服務效率。
  • IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?【77684】

    2017-08-16

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了IT服務設計(或服務管理)的4個P,分別如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
    IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?
  • ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【39550】

    2017-05-23

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志

  • 行業動態

  • 2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【77234】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
    2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您
  • ITIL服務設計和管理的4個P【90799】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【86562】

    2018-10-27

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【29948】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【52369】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
    ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
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