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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者【44926】

    2025-08-20

    來(lái)源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專(zhuān)家,我很榮幸向您介紹ServiceHot這一行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品。ServiceHot不僅是全球ITSM 2.0的...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者
  • IT運(yùn)維外包人員管理的三大黃金法則與實(shí)踐指南【61070】

    2025-08-19

    來(lái)源 :Servicehot

    什么是 IT運(yùn)維IT運(yùn)維(Information Technology Operations)是指對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行日常...
    IT運(yùn)維外包人員管理的三大黃金法則與實(shí)踐指南
  • 作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專(zhuān)家,我認(rèn)為高級(jí)運(yùn)維工程師需要掌握的核...【16562】

    2025-08-21

    來(lái)源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專(zhuān)家,我認(rèn)為高級(jí)運(yùn)維工程師需要掌握的核心技術(shù)包括:云計(jì)算平臺(tái)管理(AWS/Azure/阿里云等)、...
    作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的資深專(zhuān)家,我認(rèn)為高級(jí)運(yùn)維工程師需要掌握的核...
  • 提升IT運(yùn)維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,始終致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計(jì)架構(gòu)及主流解決方案,幫助您找到最適合的運(yùn)維管理方式。【82830】

    2025-08-19

    來(lái)源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,工單系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)一個(gè)高效的數(shù)據(jù)庫(kù)工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素:流程自動(dòng)化、權(quán)限精細(xì)化和數(shù)據(jù)分析可...
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  • 組織架構(gòu)設(shè)計(jì)七原則【90573】

    2018-08-09

    來(lái)源 :Servicehot

    組織架構(gòu)設(shè)計(jì)七原則

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問(wèn)題【45931】

    2018-12-07

    來(lái)源 :Servicehot

    在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下,SaaS的下半場(chǎng)和企業(yè)機(jī)遇又將會(huì)是什么?
    ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問(wèn)題
  • 淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)【33746】

    2018-11-04

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著我國(guó)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于我國(guó)各個(gè)行業(yè),都會(huì)有非常重要...
    淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無(wú)錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)【10702】

    2021-11-09

    來(lái)源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無(wú)錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設(shè)區(qū)市科協(xié)、各省級(jí)學(xué)...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會(huì)員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無(wú)錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)
  • 智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心【98738】

    2017-04-20

    來(lái)源 :Servicehot

    智慧校園的IT運(yùn)維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張,業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心
  • ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性【53295】

    2018-12-02

    來(lái)源 :Servicehot

    ITSS 認(rèn)證,招投標(biāo)不可或缺的重要資質(zhì)。
    ServiceHot 解讀 ITSS 認(rèn)證的重要性
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