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2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSM實施方法論與路徑參考【27439】

    2018-08-28

    來源 :Servicehot

    ITSM實施方法論與路徑參考
  • 怎樣是高效運維?【67827】

    2018-03-20

    來源 :Servicehot

    怎樣是高效運維?
  • 2024年企業(yè)客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的合力工單系統正成為企業(yè)提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統,助您找到最適合的解決方案。【19308】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域,2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
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  • 如何利用運維管理工具提升運維效率?【73957】

    2018-05-09

    來源 :Servicehot

    如何利用運維管理工具提升運維效率?
  • 安徽IT運維管理報告:構建高效數字化運營體系隨著安徽省數字化轉型加速推進,IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實現運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐,深入探討IT運維管理的核心要點。【88092】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    it運維服務工作總結2023年度安徽省IT運維服務呈現三大特征:一是混合云環(huán)境運維需求激增,某市智慧城市項目同時管理著本...
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  • 行業(yè)動態(tài)

  • 2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【12747】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
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  • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【95524】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
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  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【50614】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【20314】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
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  • 什么是ITIL?什么是ITSM?【23201】

    2018-10-26

    來源 :Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL?什么是ITSM?
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