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當(dāng)前位置:語音工單系統(tǒng)(tǒng)部署相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 解答:八點(diǎn)關(guān)于運(yùn)維的誤解【53097】

    2018-07-09

    來源 :Servicehot

    解答:八點(diǎn)關(guān)于運(yùn)維的誤解
  • 提升服務(wù)效率的智能化解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,紹興企業(yè)正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,推出的工單系統(tǒng)解決方案完美契合企業(yè)需求。本文將詳細(xì)介紹工單系統(tǒng)設(shè)計要點(diǎn),并解答常見IT設(shè)備使用問題。【78623】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    打印機(jī)如何連接電腦啊?在辦公環(huán)境中,打印機(jī)連接問題是常見工單來源。ServiceHot工單系統(tǒng)內(nèi)置的知識庫可以自動推送解...
    提升服務(wù)效率的智能化解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,紹興企業(yè)正積極尋求智能化升級方案。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,推出的工單系統(tǒng)解決方案完美契合企業(yè)需求。本文將詳細(xì)介紹工單系統(tǒng)設(shè)計要點(diǎn),并解答常見IT設(shè)備使用問題。
  • 在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運(yùn)維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...【77865】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運(yùn)維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之一。一線是服務(wù)臺,負(fù)責(zé)日常問題受理;二線是技術(shù)支持團(tuán)隊,處理...
    在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,三線運(yùn)維模式是最經(jīng)典的ITIL落地實踐之...
  • ITIL認(rèn)證在中國IT行業(yè)確實很有價值,但要看具體的使用場景...【60400】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證在中國IT行業(yè)確實很有價值,但要看具體的使用場景。作為全球IT服務(wù)管理領(lǐng)域的黃金標(biāo)準(zhǔn),ITIL認(rèn)證在國內(nèi)大型...
    ITIL認(rèn)證在中國IT行業(yè)確實很有價值,但要看具體的使用場景...
  • 企業(yè)對IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求【54384】

    2017-09-10

    來源 :Servicehot

    隨著業(yè)務(wù)需求不斷演進(jìn),市場瞬息萬變。但是,幾乎所有規(guī)模的企業(yè)都對IT服務(wù)管理有著強(qiáng)大的業(yè)務(wù)需求,無論現(xiàn)在還是未來。需求將...
    企業(yè)對IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【74494】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
  • 在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來?【75705】

    2018-09-16

    來源 :Servicehot

    2017年末,當(dāng)我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風(fēng)口的時候,已經(jīng)有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風(fēng)口中,奇藝果為何能先飛起來?
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【73263】

    2018-10-27

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【62670】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜
  • ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向【97105】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運(yùn)維管理人員,對公司的IT設(shè)備運(yùn)維負(fù)有直接責(zé)任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運(yùn)維軟件的選擇方向
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