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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL考試含金量究竟有多高?職業(yè)發(fā)展必備認(rèn)證解析【82375】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL認(rèn)證一直被視為"黃金標(biāo)準(zhǔn)"。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(...
    ITIL考試含金量究竟有多高?職業(yè)發(fā)展必備認(rèn)證解析
  • 安徽IT運(yùn)維管理報(bào)告:構(gòu)建高效數(shù)字化運(yùn)營體系隨著安徽省數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn),IT運(yùn)維管理正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運(yùn)維平臺(tái)已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理升級(jí)。本報(bào)告將結(jié)合ServiceHot最佳實(shí)踐,深入探討IT運(yùn)維管理的核心要點(diǎn)。【35132】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    it運(yùn)維服務(wù)工作總結(jié)2023年度安徽省IT運(yùn)維服務(wù)呈現(xiàn)三大特征:一是混合云環(huán)境運(yùn)維需求激增,某市智慧城市項(xiàng)目同時(shí)管理著本...
    安徽IT運(yùn)維管理報(bào)告:構(gòu)建高效數(shù)字化運(yùn)營體系隨著安徽省數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn),IT運(yùn)維管理正面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運(yùn)維平臺(tái)已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理升級(jí)。本報(bào)告將結(jié)合ServiceHot最佳實(shí)踐,深入探討IT運(yùn)維管理的核心要點(diǎn)。
  • 作為一名IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常需要處理各種項(xiàng)目管理文檔。PMP...【60272】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常需要處理各種項(xiàng)目管理文檔。PMP認(rèn)證中的文檔管理確實(shí)是個(gè)大學(xué)問,它教會(huì)我們?nèi)绾蜗到y(tǒng)性地整理項(xiàng)...
    作為一名IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常需要處理各種項(xiàng)目管理文檔。PMP...
  • 作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...【64357】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)。2024年,開源免費(fèi)的工單系統(tǒng)選擇更加豐富,Service...
    作為IT運(yùn)維專家,我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...
  • ITIL最佳實(shí)踐面對(duì)的群體有哪些?【77079】

    2017-08-19

    來源 :Servicehot

    企業(yè)中的所有人員通過瀏覽器,訪問B/S架構(gòu)的IT運(yùn)維管理平臺(tái),一旦有任何事件發(fā)生,即可觸發(fā)相關(guān)運(yùn)維流程,由專人來進(jìn)行處理...
    ITIL最佳實(shí)踐面對(duì)的群體有哪些?

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【67495】

    2018-10-27

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內(nèi)主流的IT服務(wù)和運(yùn)維管理的最佳實(shí)踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個(gè)共同特征【12227】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業(yè)服務(wù)行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個(gè)共同特征
  • ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【48094】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案
  • 資本為何爭(zhēng)搶ServiceHot?【23954】

    2018-11-29

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 是一個(gè)可定制的平臺(tái)
    資本為何爭(zhēng)搶ServiceHot?
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)【94682】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個(gè)月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對(duì)I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)
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