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2024年企業(yè)客服數(shù)字化轉型首選方案在數(shù)字化轉型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統(tǒng)，助您找到最適合的解決方案。【55506】

2025-08-27

來源：Servicehot

呼叫中心系統(tǒng)品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統(tǒng)領域，2024年的市場格局有了新變化。傳統(tǒng)巨頭如Avaya、Cisc...
企業(yè)的IT運維系統(tǒng)應如何選擇？【34621】

2018-03-02

來源：Servicehot
ITSM與SaaS融合創(chuàng)新：2023年企業(yè)數(shù)字化轉型新趨勢在數(shù)字化轉型浪潮中，ITSM(IT服務管理)與SaaS(軟件即服務)的結合正在重塑企業(yè)IT運維模式。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者，一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新與應用，為企業(yè)提供更智能、更靈活的IT服務管理解決方案。【28653】

2025-09-14

來源：Servicehot

2023年世界10大SaaS公司排名(按市值)2023年，SaaS行業(yè)繼續(xù)保持高速增長，以下是按市值排名的全球十大Saa...
人工智能助力IT服務管理【13942】

2017-07-22

來源：Servicehot

人工智能或者機器智能將很快會創(chuàng)造出一種前所未有的現(xiàn)象。其發(fā)展速度是迅速的、戲劇性的、非常真實的，正如特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆...
ITSM運維平臺——知識模塊【32624】

2017-10-12

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務效率與質量【53751】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務體系的建設，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商，如何保障代...
ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【23709】

2018-12-07

來源：Servicehot

在企業(yè)云服務熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么？
ITSM實施方法論,ITIL體系落地【70294】

2018-09-19

來源：Servicehot

IT服務管理（ITSM）實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率，提升企業(yè)的競爭力。但是，從國內(nèi)眾多實施ITSM的企業(yè)...
All in Cloud（全面擁抱云計算）【43000】

2018-10-10

來源：Servicehot

隨著時代的不斷變遷，云計算的優(yōu)勢日益突出
淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【34814】

2018-11-04

來源：Servicehot

隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代，很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài)，充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè)，都會有非常重要...

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