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服務支持

IT資產管理方案【96947】

2017-09-27

來源：Servicehot

IT資產管理是每個企業遇到的常見問題，下面我們就以ServiceHotIT資產管理為例，整理一套IT資產管理方案。IT資...
工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它...【65630】

2025-08-22

來源：Servicehot

工單管理系統是現代企業客戶服務和IT運維中不可或缺的工具。它就像是一個智能的任務分發和追蹤中心，能夠將客戶或內部員工提出...
ServiceHot 系統第63周發布公告及更新日志【54864】

2017-06-28

來源：Servicehot
ITIL中文版：中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架，其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。【58019】

2025-08-21

來源：Servicehot

ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問：考試是英文還是中文？好消息是，目前ITIL4認證考試...
說到IT運維，很多企業都遇到過這樣的煩惱：系統三天兩頭出問題...【41102】

2025-08-20

來源：Servicehot

說到IT運維，很多企業都遇到過這樣的煩惱：系統三天兩頭出問題，IT部門忙得團團轉，業務部門還總抱怨服務不到位。這其實暴露...

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行業動態

什么是ITIL？什么是ITSM?【64387】

2018-10-26

來源：Servicehot

ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業（下）【14481】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業在路上。
ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【20463】

2018-09-23

來源：Servicehot

現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【32750】

2017-04-20

來源：Servicehot

智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【18425】

2018-11-15

來源：Servicehot

全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。