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當(dāng)前位置:海思科IT運(yùn)(yùn)維管理平臺(tái)(tái)相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL(Information Technology In...【28455】

    2025-09-01

    來(lái)源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)...
    ITIL(Information Technology In...
  • 客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代,騰訊作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其客服系統(tǒng)一直備受關(guān)注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們特別關(guān)注各類(lèi)客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應(yīng)用。今天我們就來(lái)聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能,特別是與其他平臺(tái)拍照功能的區(qū)別,以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。【82740】

    2025-08-23

    來(lái)源 :Servicehot

    想給騰訊提建議 在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產(chǎn)品過(guò)程中會(huì)有改進(jìn)建議,但不知道如何有效反饋。騰訊其實(shí)提供了多個(gè)建議反饋渠...
    客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務(wù)時(shí)代,騰訊作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其客服系統(tǒng)一直備受關(guān)注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們特別關(guān)注各類(lèi)客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應(yīng)用。今天我們就來(lái)聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能,特別是與其他平臺(tái)拍照功能的區(qū)別,以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。
  • ServiceHot 企業(yè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理(運(yùn)營(yíng)管理)解決方案【95158】

    2018-04-08

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot 企業(yè)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理(運(yùn)營(yíng)管理)解決方案
  • 提升IT運(yùn)維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,始終致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計(jì)架構(gòu)及主流解決方案,幫助您找到最適合的運(yùn)維管理方式。【99521】

    2025-08-19

    來(lái)源 :Servicehot

    工單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案,工單系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)一個(gè)高效的數(shù)據(jù)庫(kù)工單系統(tǒng)需要考慮三大核心要素:流程自動(dòng)化、權(quán)限精細(xì)化和數(shù)據(jù)分析可...
    提升IT運(yùn)維效率的智能解決方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,始終致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)重塑IT服務(wù)管理體驗(yàn)。數(shù)據(jù)庫(kù)工單系統(tǒng)作為ITSM的核心組件,正在成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)維的關(guān)鍵工具。本文將深入探討工單系統(tǒng)的本質(zhì)、設(shè)計(jì)架構(gòu)及主流解決方案,幫助您找到最適合的運(yùn)維管理方式。
  • ITSM智能運(yùn)維:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITSM智能運(yùn)維正成為企業(yè)提升IT服務(wù)效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot通過(guò)創(chuàng)新的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理(ITSOM)理念,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)運(yùn)維到智能運(yùn)維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運(yùn)維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應(yīng)用。【65195】

    2025-09-13

    來(lái)源 :Servicehot

    ITIM和ITSM的區(qū)別,你們知道嗎?很多IT從業(yè)者容易混淆ITIM(IT基礎(chǔ)設(shè)施管理)和ITSM(IT服務(wù)管理)這兩個(gè)...
    ITSM智能運(yùn)維:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心引擎在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITSM智能運(yùn)維正成為企業(yè)提升IT服務(wù)效率的關(guān)鍵利器。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot通過(guò)創(chuàng)新的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理(ITSOM)理念,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)運(yùn)維到智能運(yùn)維的華麗轉(zhuǎn)身。本文將帶您深入了解AIOps智能運(yùn)維、ITIM與ITSM的區(qū)別、主流ITSM系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)以及云智慧ITSM的創(chuàng)新應(yīng)用。

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 使用ITIL,思想先行【27651】

    2018-10-24

    來(lái)源 :Servicehot

    大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過(guò)程中會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題,比如:運(yùn)維太雜亂了,感覺(jué)任何事情都跟自己有關(guān)!這就對(duì)了,說(shuō)明用戶對(duì)運(yùn)維...
    使用ITIL,思想先行
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效【46756】

    2018-10-16

    來(lái)源 :Servicehot

    助力企業(yè)運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效,ServiceHot當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效
  • IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 【98778】

    2018-11-09

    來(lái)源 :Servicehot

    關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
    IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響
  • ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【68367】

    2018-12-06

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類(lèi)目
    ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜
  • 智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心【58355】

    2017-04-20

    來(lái)源 :Servicehot

    智慧校園的IT運(yùn)維之路---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴(kuò)張,業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運(yùn)維之路 ---助西安新路打造SOC服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心
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