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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
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  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!作為ITSM領域的創新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展與應用,為企業提供智能化、自動化的IT服務運營管理解決方案。【21111】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot產品系列基于先進的云原生架構,融合AI和大數據技術,重新定義了IT服務管理的標準。其核心優勢包括:1...
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  • 從運維到運營【11622】

    2017-11-03

    來源 :Servicehot

    從運維到運營
  • 說到制造業的數字化轉型,黑湖小工單確實是個挺有意思的話題。作...【28796】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    說到制造業的數字化轉型,黑湖小工單確實是個挺有意思的話題。作為IT運維老司機,我見過不少工廠用這個系統,但說實話問題也不...
    說到制造業的數字化轉型,黑湖小工單確實是個挺有意思的話題。作...
  • ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示(2017.11.29)!【97209】

    2017-06-17

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSOM平臺內容更新提示(2017.11.29)!
  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。【83924】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    上手要幾天對于大多數有一定電商運營經驗的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時間。系統提供了詳細的操作手冊和視頻教程,幫...
    電商ERP的智能管理利器在電商行業快速發展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業面臨的重要挑戰。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業實現數字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創新性企業服務解決方案的發展。

  • 行業動態

  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【54770】

    2018-12-15

    來源 :Servicehot

    ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
    ServiceHot專家講解 |  采用ITIL部署的好處
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【14102】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • ServiceHot【43099】

    2018-12-21

    來源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【40480】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
    國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【13760】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
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