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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITSM項目實施步驟【29081】

    2017-10-14

    來源 :Servicehot

    ITSM項目實施步驟
  • ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認證是全球公認的IT服務管理最...【30465】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。作為IT運維領(lǐng)域的黃金標準,ITIL認證幫助...
    ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認證是全球公認的IT服務管理最...
  • ITIL4給運維人員帶來哪些好處【91746】

    2023-04-06

    來源 :Servicehot

    ITIL4是信息技術(shù)服務管理(ITSM)領(lǐng)域的最新版本的框架和方法論,旨在為企業(yè)提供一種統(tǒng)一的、可持續(xù)的IT服務管理方式...
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  • 核心流程之:事件管理【10210】

    2018-06-06

    來源 :Servicehot

    核心流程之:事件管理
  • 遼寧運維工單系統(tǒng)哪家好?2024年IT外包服務商選型指南作為IT外包服務商,選擇一套合適的運維管理系統(tǒng)對提升服務效率至關(guān)重要。在遼寧地區(qū),ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運維解決方案尤其值得關(guān)注。下面我們就從多個維度為您分析如何選擇最適合的運維工單系統(tǒng)。【87829】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    FeelDesk工單系統(tǒng)場景應用:工單多狀態(tài)應用FeelDesk是另一款在遼寧地區(qū)較為流行的工單系統(tǒng),其多狀態(tài)工單管理功...
    遼寧運維工單系統(tǒng)哪家好?2024年IT外包服務商選型指南作為IT外包服務商,選擇一套合適的運維管理系統(tǒng)對提升服務效率至關(guān)重要。在遼寧地區(qū),ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運維解決方案尤其值得關(guān)注。下面我們就從多個維度為您分析如何選擇最適合的運維工單系統(tǒng)。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【55211】

    2018-12-07

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)云服務熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么?
    ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【99457】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • 有效服務臺管理的5個關(guān)鍵度量指標【87680】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
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  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量【68985】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【48295】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設(shè)備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設(shè)備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
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