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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 數(shù)據(jù)中心的運維管理原則【94015】

    2017-07-31

    來源 :Servicehot

    數(shù)據(jù)中心的運維管理原則現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心少則幾百個機柜,多則成百上千,甚至上萬個機柜。面對如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心,如何利用現(xiàn)有...
    數(shù)據(jù)中心的運維管理原則
  • ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認證是全球公認的IT服務(wù)管理最...【30205】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認證是全球公認的IT服務(wù)管理最佳實踐框架認證。它由英國政府商務(wù)部開發(fā),現(xiàn)已成為IT服務(wù)管理...
    ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)認證是全球公認的IT服務(wù)管理最...
  • 精準運維的意義何在?【53946】

    2017-09-15

    來源 :Servicehot

    正如大家所知道的,IT運維服務(wù)是對IT基礎(chǔ)設(shè)施(網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)及環(huán)境等)以及軟件應(yīng)用等進行...
    精準運維的意義何在?
  • 荊州技師學院作為湖北省重點技工院校,開設(shè)有多個特色專業(yè)。比較...【32153】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    荊州技師學院作為湖北省重點技工院校,開設(shè)有多個特色專業(yè)。比較熱門的包括機電一體化技術(shù)、數(shù)控加工技術(shù)、汽車維修與檢測、電氣...
    荊州技師學院作為湖北省重點技工院校,開設(shè)有多個特色專業(yè)。比較...
  • 內(nèi)部報修工單系統(tǒng)價位全解析:從免費到高端,總有一款適合你【63340】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    當然有!現(xiàn)在市面上很多專業(yè)的工單管理系統(tǒng)都支持微信公眾號報修入口的搭建,這已經(jīng)成為企業(yè)IT運維的標配功能之一。以Serv...
    內(nèi)部報修工單系統(tǒng)價位全解析:從免費到高端,總有一款適合你

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【91478】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案
  • ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?【68519】

    2018-10-19

    來源 :Servicehot

    信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
    ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?
  • 流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持【84369】

    2018-12-01

    來源 :Servicehot

    組織管理與技術(shù)工具,遙相呼應(yīng)。
    流程管理這樣分工才有效:CIO 組織推動,ServiceHot 工具支持
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【43642】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級
  • 使用ITIL,思想先行【72690】

    2018-10-24

    來源 :Servicehot

    大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對了,說明用戶對運維...
    使用ITIL,思想先行
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