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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

2024年企業(yè)客服數(shù)字化轉(zhuǎn)型首選方案在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，推出的合力工單系統(tǒng)正成為企業(yè)提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關(guān)注的客服系統(tǒng)，助您找到最適合的解決方案?！?2421】

2025-08-27

來(lái)源：Servicehot

呼叫中心系統(tǒng)品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統(tǒng)領(lǐng)域，2024年的市場(chǎng)格局有了新變化。傳統(tǒng)巨頭如Avaya、Cisc...
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）的全球定義者！作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，ServiceHot致力于推動(dòng)ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展，通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用實(shí)踐，為企業(yè)提供更智能、更高效的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理解決方案?！?3679】

2025-09-03

來(lái)源：Servicehot

ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進(jìn)的云原生架構(gòu)，融合了AI、大數(shù)據(jù)和自動(dòng)化技術(shù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)：1. 智能化IT服務(wù)管理...
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM（IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT運(yùn)維領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，ServiceHot提供了一系列創(chuàng)新的解決方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理?！?8680】

2025-09-02

來(lái)源：Servicehot

ServiceHot的核心產(chǎn)品包括：1. ITSM 2.0平臺(tái)：基于云原生架構(gòu)，支持靈活擴(kuò)展和快速部署，提供智能化的IT...
當(dāng)您在阿里云平臺(tái)提交退款工單后，處理時(shí)間通常為1-3個(gè)工作日...【85266】

2025-08-26

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當(dāng)您在阿里云平臺(tái)提交退款工單后，處理時(shí)間通常為1-3個(gè)工作日。具體時(shí)效取決于退款類(lèi)型：如果是未消費(fèi)的預(yù)付款，審核通過(guò)后1...
ITIL服務(wù)目錄定義：構(gòu)建高效IT服務(wù)管理的基石【41022】

2025-09-03

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ITIL落地實(shí)踐(1)-三線運(yùn)維在ITIL框架下，三線運(yùn)維模式是實(shí)現(xiàn)高效IT服務(wù)管理的重要實(shí)踐。第一線運(yùn)維通常由服務(wù)臺(tái)承...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理【43839】

2018-09-24

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企業(yè)的高效IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護(hù)航！
Google Cloud和AWS對(duì)微軟提高云服務(wù)和軟件服務(wù)價(jià)格上表示不滿【41830】

2018-10-08

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近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對(duì)為微軟即將到來(lái)的漲價(jià)感到不滿。據(jù)了解...
微軟75億收購(gòu)GitHub vs IBM340億收購(gòu)RedHat【68792】

2018-10-17

來(lái)源：Servicehot

編前按：IBM收購(gòu)RedHat有何意義？微軟收購(gòu)GitHub又是為了什么？這兩件大事說(shuō)明了什么？看本文細(xì)說(shuō)。
保險(xiǎn)金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開(kāi)路【56386】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過(guò)的一家保險(xiǎn)集團(tuán)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，展開(kāi)分析，管中窺豹，從而了解整個(gè)運(yùn)維行業(yè)...
ServiceHot 多項(xiàng)業(yè)務(wù)模塊入選中國(guó)首個(gè)IT服務(wù)工具圖譜【45091】

2018-12-06

來(lái)源：Servicehot

ServiceHot入選ITSM/知識(shí)共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項(xiàng)產(chǎn)品類(lèi)目

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