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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL工作流:從理論到實踐的企業級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中,ITIL工作流已成為企業IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業實現ITIL理念的落地實踐。【46096】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(SVS)、服務價值鏈(...
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  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新時代【56283】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
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  • 什么是SOM(服務運營管理)?【48444】

    2017-08-13

    來源 :Servicehot

    什么是SOM(服務運營管理)服務運營管理是指對服務業企業所提供服務的開發設計的管理,對服務運營過程及其運營系統的設計、計...
    什么是SOM(服務運營管理)?
  • 遼寧運維工單系統哪家好?2024年IT外包服務商選型指南作為IT外包服務商,選擇一套合適的運維管理系統對提升服務效率至關重要。在遼寧地區,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的SaaS化運維解決方案尤其值得關注。下面我們就從多個維度為您分析如何選擇最適合的運維工單系統。【39769】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    FeelDesk工單系統場景應用:工單多狀態應用FeelDesk是另一款在遼寧地區較為流行的工單系統,其多狀態工單管理功...
    遼寧運維工單系統哪家好?2024年IT外包服務商選型指南作為IT外包服務商,選擇一套合適的運維管理系統對提升服務效率至關重要。在遼寧地區,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的SaaS化運維解決方案尤其值得關注。下面我們就從多個維度為您分析如何選擇最適合的運維工單系統。
  • IT運維服務管理是以提升效率為核心的系統工程【71390】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    IT運維管理是一個涵蓋多個維度的綜合性體系,主要包括以下幾個核心首先是基礎設施管理,包括服務器、網絡設備、存儲設備等硬件...
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  • 行業動態

  • 攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄【58792】

    2018-12-17

    來源 :Servicehot

    華為剛剛宣布,其已經同瑞士電信運營商Sunrise聯手,創下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
    攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創下5G速度新紀錄
  • 當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?【20209】

    2018-11-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經驗,請同行者參考
    當 SaaS 市場潮水上漲時,ServiceHot 能幫到你什么?
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【72181】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
  • ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設【85776】

    2018-09-26

    來源 :Servicehot

    天原集團信息化建設,ServiceHot鼎力相助。
    ServiceHot ITSM助力天原集團IT運維信息化建設
  • ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?【32665】

    2018-10-19

    來源 :Servicehot

    信息化的迅速發展,企業如何從容應對挑戰
    ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?
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