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當前位置:工單系統(tǒng)的作用和優(yōu)點(diǎn)相關搜索內容
1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系【58311】

    2024-03-04

    來源 :Servicehot

    在數字化時代,IT服務管理(ITSM)和IT運營(ITOM)的重要性愈發凸顯。而在這個領域,ITIL4無疑是引領潮流的框...
    ITIL4、ITSM和IT運營的區別與聯系
  • ITIL認證能夠給我們帶來什么好處?【64682】

    2024-03-29

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL,翻譯成中文的意思是信息技術基礎架構庫,它是由英國政府在20世紀80年代制定的,現在主要是由英國...
    ITIL認證能夠給我們帶來什么好處?
  • ITIL認證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權威框架,ITIL認證的有效期問題一直備受關注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規則,并深入探討IT服務管理領域的多個核心話題。【59117】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    運維服務工程師崗位職責運維服務工程師是IT服務管理的一線執行者,他們的日常工作直接影響著服務質量。主要職責包括:監控系統...
    ITIL認證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。作為IT服務管理領域的權威框架,ITIL認證的有效期問題一直備受關注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規則,并深入探討IT服務管理領域的多個核心話題。
  • 效率高物業工單系統:讓物業管理更智能更輕松【18760】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    在現代物業管理中,效率是關鍵。無論是處理業主報修、設備維護還是日常巡檢,一個高效的工單系統能大幅提升物業團隊的工作效率。...
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  • 從Excel工單系統到專業ITSM:工單管理的進化之路在日常IT運維工作中,Excel表格經常被用作簡易的工單管理系統。但你知道嗎?這種【77453】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    太少人知道!電子表格分兩類:一類辦公,另一類遠遠超越了辦公大多數人只知道Excel用于日常辦公,但事實上電子表格可以分為...
    從Excel工單系統到專業ITSM:工單管理的進化之路在日常IT運維工作中,Excel表格經常被用作簡易的工單管理系統。但你知道嗎?這種

  • 行業動態

  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【43455】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
  • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎【71924】

    2018-12-22

    來源 :Servicehot

    在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務創新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創新服務大獎。
    重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務創新大會服務大獎
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【69946】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經理應具備的基本素質與管理能力
  • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準【24888】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準企業需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準
  • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【13499】

    2018-10-09

    來源 :Servicehot

    如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
    什么是ITSM?這次你一定能懂!
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