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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 作為IT運維專家,雖然我對房地產(chǎn)項目不太熟悉,但通過查詢了解...【75261】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,雖然我對房地產(chǎn)項目不太熟悉,但通過查詢了解到是一個規(guī)模較大的住宅項目。根據(jù)公開資料顯示,該項目總戶數(shù)約...
    作為IT運維專家,雖然我對房地產(chǎn)項目不太熟悉,但通過查詢了解...
  • IT運維管理(IT Operations Managemen...【80800】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    IT運維管理(IT Operations Management)是指通過標準化、流程化的方法對企業(yè)的IT基礎設施和應用系...
    IT運維管理(IT Operations Managemen...
  • 浙江售后工單系統(tǒng)選哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地區(qū)尋找優(yōu)質(zhì)的售后工單系統(tǒng)時,企業(yè)往往面臨諸多選擇難題。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot憑借其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案,為浙江企業(yè)提供了卓越的售后工單管理體驗。【58835】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    天貓商家售后工單系統(tǒng)哪個好用?針對天貓商家的特殊需求,ServiceHot提供電商專屬解決方案。系統(tǒng)可自動同步天貓/淘寶...
    浙江售后工單系統(tǒng)選哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地區(qū)尋找優(yōu)質(zhì)的售后工單系統(tǒng)時,企業(yè)往往面臨諸多選擇難題。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,ServiceHot憑借其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案,為浙江企業(yè)提供了卓越的售后工單管理體驗。
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為一款領先的IT服務管理解決方案,ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、可靠的IT運維管理,提升服務質(zhì)量和運營效率。【12198】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心優(yōu)勢包括:1. ITSM 2.0理念:超越傳統(tǒng)ITSM框架,強調(diào)智能化、自動化和用戶體驗,實現(xiàn)...
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  • 對于預算有限的中小企業(yè)來說,免費的IT運維管理軟件是個不錯的...【13506】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    對于預算有限的中小企業(yè)來說,免費的IT運維管理軟件是個不錯的選擇。ServiceHot作為ITSM領域的創(chuàng)新者,我們建議...
    對于預算有限的中小企業(yè)來說,免費的IT運維管理軟件是個不錯的...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【86619】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇
  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【37689】

    2018-12-15

    來源 :Servicehot

    ITSM和ITIL為持續(xù)部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
    ServiceHot專家講解 |  采用ITIL部署的好處
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【85499】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【98425】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【16323】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務性質(zhì)無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
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