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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 知識管理【13919】

    2018-01-19

    來源 :Servicehot

    知識庫是一個解決方案的匯總,針對各種IT應用和設備故障現(xiàn)象,知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
    知識管理
  • ITIL與ITSM區(qū)別:15個關鍵點幫你徹底搞懂IT服務管理【38569】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    ITIL是ITSM有什么區(qū)別?很多剛接觸IT服務管理的小伙伴經常會把ITIL和ITSM搞混,其實它們的關系就像"...
    ITIL與ITSM區(qū)別:15個關鍵點幫你徹底搞懂IT服務管理
  • ITIL中文版:中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內企業(yè)的學習門檻。【92776】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問:考試是英文還是中文?好消息是,目前ITIL4認證考試...
    ITIL中文版:中國企業(yè)IT服務管理的金鑰匙在數(shù)字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業(yè)開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內企業(yè)的學習門檻。
  • 說到工單系統(tǒng),這可是企業(yè)服務管理的核心工具啊!作為一個IT老...【11900】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    說到工單系統(tǒng),這可是企業(yè)服務管理的核心工具啊!作為一個IT老司機,我建議從這幾個關鍵點入手:首先得明確業(yè)務場景,是IT運...
    說到工單系統(tǒng),這可是企業(yè)服務管理的核心工具啊!作為一個IT老...
  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新紀元【20125】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新紀元

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”【69401】

    2018-12-18

    來源 :Servicehot

    “i創(chuàng)杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽無錫賽區(qū)。ServiceHot從無人駕駛、人工智能、電競、物聯(lián)網(wǎng)等22個熱門項目中突出重圍,最終成...
    突破重圍,ServiceHot輕松C位晉級“i創(chuàng)杯”
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【48360】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您
  • 淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢【58830】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數(shù)據(jù)時代,很多人對于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應用對于我國各個行業(yè),都會有非常重要...
    淺析未來大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢
  • 什么是工單系統(tǒng)【49869】

    2017-04-25

    來源 :Servicehot

    一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設定和不...
    什么是工單系統(tǒng)
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【80198】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
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