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客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務時代，騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其客服系統(tǒng)一直備受關注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，我們特別關注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區(qū)別，以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。【55559】

2025-08-23

來源：Servicehot

想給騰訊提建議在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產(chǎn)品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...
ServiceHot：引領ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領導者【70585】

2025-08-20

來源：Servicehot

作為IT運維專家，我很榮幸向您介紹ServiceHot這一行業(yè)標桿產(chǎn)品。ServiceHot不僅是全球ITSM 2.0的...
ITSS組成要素、實施好處【43901】

2023-06-02

來源：Servicehot

?“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工業(yè)和信息化部的信息技術...
15款高效開源投訴工單系統(tǒng)推薦（2024最新盤點）【12329】

2025-09-14

來源：Servicehot

在數(shù)字化轉型浪潮中，一個優(yōu)秀的開源工單系統(tǒng)能大幅提升IT運維效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，特...
在當今數(shù)字化轉型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業(yè)I...【73365】

2025-09-01

來源：Servicehot

在當今數(shù)字化轉型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業(yè)IT運營的核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，Serv...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot，站在B端的風口上【28583】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【73975】

2018-11-01

來源：Servicehot

有兩句商業(yè)格言說：1）無法度量則無法管理，2）無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫（I...
流程管理這樣分工才有效：CIO 組織推動，ServiceHot 工具支持【43971】

2018-12-01

來源：Servicehot

組織管理與技術工具，遙相呼應。
驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【24903】

2018-12-24

來源：Servicehot

今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內(nèi)上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出，...
Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【27390】

2018-11-06

來源：Servicehot

全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...

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