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當(dāng)前位置:工單系統(tǒng)退還不退費(fèi)怎么辦相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL服務(wù)管理講師:從理論到實(shí)踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實(shí)踐的推動者。今天我們要重點(diǎn)介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師,以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識。【53789】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)ITIL認(rèn)證體系由AXELOS公司負(fù)責(zé)管理和維護(hù),這是一家由英國政府內(nèi)閣辦公室和Capita公司合...
    ITIL服務(wù)管理講師:從理論到實(shí)踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)定義者,始終致力于推動IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認(rèn)證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實(shí)踐的推動者。今天我們要重點(diǎn)介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務(wù)管理講師,以及ITIL認(rèn)證體系的相關(guān)知識。
  • IT運(yùn)維包含的服務(wù)有哪些?【82183】

    2017-09-17

    來源 :Servicehot

    一般來說的IT運(yùn)維包含以下幾類服務(wù)設(shè)備管理對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理;應(yīng)用服務(wù)對各種應(yīng)用支持...
    IT運(yùn)維包含的服務(wù)有哪些?
  • 作為IT運(yùn)維專家,我必須說多客這款全球電商智能...【75046】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家,我必須說多客這款全球電商智能客服系統(tǒng)真的很懂跨境賣家的痛點(diǎn)!它最厲害的就是能同時對接20多個主流電商平...
    作為IT運(yùn)維專家,我必須說多客這款全球電商智能...
  • 如何更好的理解和應(yīng)用ITIL【82569】

    2018-09-02

    來源 :Servicehot

    如何更好的理解和應(yīng)用ITIL
  • ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)、敏捷架構(gòu)在組織中的關(guān)聯(lián)關(guān)系【68758】

    2024-03-08

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時代,IT服務(wù)管理的重要性愈發(fā)顯著,而在眾多概念中,ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)和敏捷組織轉(zhuǎn)型則扮演著至關(guān)重要的角...
    ITIL4、微服務(wù)架構(gòu)、敏捷架構(gòu)在組織中的關(guān)聯(lián)關(guān)系

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?【98225】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
    企業(yè)如何將運(yùn)維“被動”化為“主動”?
  • 什么是變更管理?【94539】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟,盡快地實(shí)施變更,以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對業(yè)務(wù)的影響減小到最...
    什么是變更管理?
  • IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別,你都知道嗎? 【96789】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別,你都知道嗎?
  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【14311】

    2018-09-18

    來源 :Servicehot

    新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【99883】

    2018-09-27

    來源 :Servicehot

    ITIL流程設(shè)計(jì)步驟,ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化
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