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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL認證能夠給我們帶來什么好處?【40692】

    2024-03-29

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL,翻譯成中文的意思是信息技術基礎架構庫,它是由英國政府在20世紀80年代制定的,現在主要是由英國...
    ITIL認證能夠給我們帶來什么好處?
  • 企業對IT服務管理的四大關鍵要求【68776】

    2017-09-10

    來源 :Servicehot

    隨著業務需求不斷演進,市場瞬息萬變。但是,幾乎所有規模的企業都對IT服務管理有著強大的業務需求,無論現在還是未來。需求將...
    企業對IT服務管理的四大關鍵要求
  • ITIL與iTop:企業IT服務管理的黃金組合【20277】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱。開源ITSM系統因其靈活性、成本效益和社區支持而備受...
    ITIL與iTop:企業IT服務管理的黃金組合
  • 工單系統價格解析與效率提升方案在制造業數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其工單系統正幫助上海眾多機械企業實現智能化升級。針對工單系統價格問題,需要根據企業規模、功能模塊數量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區間。但更重要的是,系統帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內收回投資成本。【11977】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    的數字化轉型實踐專業磨床維修企業面臨的最大痛點在于:技術專家資源有限,而現場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
    工單系統價格解析與效率提升方案在制造業數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其工單系統正幫助上海眾多機械企業實現智能化升級。針對工單系統價格問題,需要根據企業規模、功能模塊數量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區間。但更重要的是,系統帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內收回投資成本。
  • ITIL的正確英語發音是什么?大家好!今天我們來聊聊ITIL這個在IT服務管理領域非常重要的概念。作為一個IT運維專家,我經常被問到【48213】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    求T帶頭的英文名字在IT領域,很多專業術語和工具都是以T開頭的英文單詞。這里我給大家列舉一些常見的T開頭IT相關英文名字...
    ITIL的正確英語發音是什么?大家好!今天我們來聊聊ITIL這個在IT服務管理領域非常重要的概念。作為一個IT運維專家,我經常被問到

  • 行業動態

  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【71346】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【89852】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【68919】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
    ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會
  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【49870】

    2018-10-08

    來源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
    Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【50554】

    2021-12-22

    來源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
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