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當(dāng)前位置:工單系統(tǒng)架構(gòu)圖怎么做相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 工單系統(tǒng)報(bào)價(jià)解析:如何選擇最適合企業(yè)的解決方案【31519】

    2025-09-22

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    設(shè)備程序管理系統(tǒng)是現(xiàn)代化企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不可或缺的工具,它能夠有效管理各類(lèi)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)記錄和使用情況。在實(shí)際使用過(guò)程中...
    工單系統(tǒng)報(bào)價(jià)解析:如何選擇最適合企業(yè)的解決方案
  • 作為一名IT運(yùn)維專(zhuān)家,我經(jīng)常需要處理各種項(xiàng)目管理文檔。PMP...【55613】

    2025-08-19

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    作為一名IT運(yùn)維專(zhuān)家,我經(jīng)常需要處理各種項(xiàng)目管理文檔。PMP認(rèn)證中的文檔管理確實(shí)是個(gè)大學(xué)問(wèn),它教會(huì)我們?nèi)绾蜗到y(tǒng)性地整理項(xiàng)...
    作為一名IT運(yùn)維專(zhuān)家,我經(jīng)常需要處理各種項(xiàng)目管理文檔。PMP...
  • 一文詳解ITIL4框架及34個(gè)最佳實(shí)踐:從理論到落地實(shí)踐【25264】

    2025-08-19

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    ITIL4作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最新方法論,其框架設(shè)計(jì)體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代的鮮明特征。與ITIL v3相比,ITIL4最...
    一文詳解ITIL4框架及34個(gè)最佳實(shí)踐:從理論到落地實(shí)踐
  • 企業(yè)應(yīng)如何實(shí)施ITSM?【60107】

    2018-02-26

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    企業(yè)應(yīng)如何實(shí)施ITSM?
  • 提升售后服務(wù)的智能化管理在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,高效的工單管理系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統(tǒng)的重要性。為知名家電品牌,其工單系統(tǒng)的優(yōu)化直接關(guān)系到用戶體驗(yàn)和品牌形象。【26489】

    2025-09-05

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    售后的一些協(xié)議都有哪些 還有就是維修的一些費(fèi)用標(biāo)熱水器的售后服務(wù)協(xié)議通常包括保修條款、延保服務(wù)、上門(mén)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。Serv...
    提升售后服務(wù)的智能化管理在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,高效的工單管理系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統(tǒng)的重要性。為知名家電品牌,其工單系統(tǒng)的優(yōu)化直接關(guān)系到用戶體驗(yàn)和品牌形象。

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 手工測(cè)試已死?Python更火?2018測(cè)試預(yù)測(cè)【64400】

    2018-10-28

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    2017就在晃晃悠悠中離我們?cè)絹?lái)越遠(yuǎn),軟件測(cè)試也在2017年中經(jīng)歷了刺激的一年,許多趨勢(shì)正在形成或者已經(jīng)形成中。
    手工測(cè)試已死?Python更火?2018測(cè)試預(yù)測(cè)
  • 互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長(zhǎng)困局如何破?【12446】

    2018-12-20

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    8月26日,第二屆中國(guó)國(guó)際智能產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)開(kāi)幕,AI在各行各業(yè)加速落地,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。不只是互聯(lián)網(wǎng)...
    互聯(lián)網(wǎng)都在to B,B端增長(zhǎng)困局如何破?
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的四大機(jī)遇【40343】

    2018-11-03

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    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)疑已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)級(jí)IT市場(chǎng)的重要關(guān)鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會(huì)越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的四大機(jī)遇
  • ServiceHot專(zhuān)家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【95447】

    2018-09-28

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專(zhuān)家講解 |  IT服務(wù)管理——SLA
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下?tīng)?zhēng)奪的新場(chǎng)景:加油站|ServiceHot一周熱聞【27868】

    2018-11-07

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    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下?tīng)?zhēng)奪的新場(chǎng)景:加油站......以下為您奉上更多熱點(diǎn)事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下?tīng)?zhēng)奪的新場(chǎng)景:加油站|ServiceHot一周熱聞
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