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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 自動化運維【12779】

    2017-07-19

    來源 :Servicehot

    一、傳統(tǒng)運維方式簡介傳統(tǒng)的IT運維仍然是等到IT故障出現(xiàn)后再由運維人員采取相應的補救措施。這種被動、孤立、半自動式的IT...
    自動化運維
  • ITIL組織架構解析:從理論到實踐的完整指南【53219】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公認的IT服...
    ITIL組織架構解析:從理論到實踐的完整指南
  • ITIL:提升IT服務管理的效率和質量【37562】

    2023-07-13

    來源 :Servicehot

    ITIL(ITInfrastructureLibrary)是一種IT服務管理最佳實踐框架,用于管理IT服務的生命周期和提...
    ITIL:提升IT服務管理的效率和質量
  • 說到最好的IT運維設備,就不得不提到ServiceHot這家...【89843】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    說到最好的IT運維設備,就不得不提到ServiceHot這家行業(yè)領軍企業(yè)。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(I...
    說到最好的IT運維設備,就不得不提到ServiceHot這家...
  • ITIL的正確英語發(fā)音是什么?大家好!今天我們來聊聊ITIL這個在IT服務管理領域非常重要的概念。作為一個IT運維專家,我經常被問到【14911】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    求T帶頭的英文名字在IT領域,很多專業(yè)術語和工具都是以T開頭的英文單詞。這里我給大家列舉一些常見的T開頭IT相關英文名字...
    ITIL的正確英語發(fā)音是什么?大家好!今天我們來聊聊ITIL這個在IT服務管理領域非常重要的概念。作為一個IT運維專家,我經常被問到

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【36267】

    2018-12-24

    來源 :Servicehot

    今天,歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出,...
    驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【10140】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
  • 使用ITIL,思想先行【34839】

    2018-10-24

    來源 :Servicehot

    大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
    使用ITIL,思想先行
  • 什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【42242】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關注IT基礎...
    什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
  • Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【31525】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
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