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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 企業(yè)業(yè)務發(fā)展中的流程、IT和質(zhì)量、運營【77439】

    2018-08-31

    來源 :Servicehot

    企業(yè)業(yè)務發(fā)展中的流程、IT和質(zhì)量、運營
  • 合肥工單系統(tǒng)示例:制造業(yè)數(shù)字化轉型的利器【43427】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    在當今制造業(yè)數(shù)字化轉型的浪潮中,合肥作為中國重要的制造業(yè)基地,越來越多的企業(yè)開始尋求高效、智能的工單系統(tǒng)解決方案。Ser...
    合肥工單系統(tǒng)示例:制造業(yè)數(shù)字化轉型的利器
  • 解答:八點關于運維的誤解【11755】

    2018-07-09

    來源 :Servicehot

    解答:八點關于運維的誤解
  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新紀元【75915】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新紀元
  • ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。【22447】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技術基礎架構庫)是一套被廣泛認可的IT服務管理最佳實踐框架。它起源于英國政府,經(jīng)過30多年發(fā)...
    ITIL服務管理技巧:從理論到實踐的全面指南在數(shù)字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot憑借多年實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務管理水平的黃金標準。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實施的實用技巧。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準【74184】

    2017-04-22

    來源 :Servicehot

    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準企業(yè)需要選擇實用的ITSS工具,對ITSS的指標進行固化執(zhí)行,在審核...
    ITSS工具選購指南,ITSS認證/信息技術服務標準
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您【84777】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會——ServiceHot在這里等您
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【37277】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【91826】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張,業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數(shù)據(jù)標準研制會【93603】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月27日,信息技術服務大數(shù)據(jù)標準研制會2017年運維大數(shù)據(jù)標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
    ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數(shù)據(jù)標準研制會
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