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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維服務管理是以提升效率為核心的系統工程【17315】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    IT運維管理是一個涵蓋多個維度的綜合性體系,主要包括以下幾個核心首先是基礎設施管理,包括服務器、網絡設備、存儲設備等硬件...
    IT運維服務管理是以提升效率為核心的系統工程
  • 在IT運維領域,工單系統是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家...【51072】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    在IT運維領域,工單系統是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家推薦幾款優秀的開源工單系統,它們不僅功能強大,還能幫助企業節...
    在IT運維領域,工單系統是提升服務效率的關鍵工具。今天給大家...
  • 提升企業服務效率的智能解決方案在數字化轉型浪潮中,深圳作為中國科技創新的前沿陣地,對高效智能的工單系統需求日益增長。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,憑借其創新的ITSM2.0和ITSM SAAS解決方案,為深圳企業提供專業的平臺工單系統定制服務。本文將深入探討工單管理系統在不同場景的應用,并介紹ServiceHot如何助力企業提升運營效率。【81255】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    通過ServiceHot的智能工單系統,平臺可以設置自動化的驗收流程標準。一般情況下,完成工單后系統會給予3-7天的驗收...
    提升企業服務效率的智能解決方案在數字化轉型浪潮中,深圳作為中國科技創新的前沿陣地,對高效智能的工單系統需求日益增長。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,憑借其創新的ITSM2.0和ITSM SAAS解決方案,為深圳企業提供專業的平臺工單系統定制服務。本文將深入探討工單管理系統在不同場景的應用,并介紹ServiceHot如何助力企業提升運營效率。
  • 對于想要提升職場競爭力的普通人來說,考取一些含金量高的證書是...【58905】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    對于想要提升職場競爭力的普通人來說,考取一些含金量高的證書是非常不錯的選擇。首先推薦的是PMP(項目管理專業人士資格認證...
    對于想要提升職場競爭力的普通人來說,考取一些含金量高的證書是...
  • 信息安全與ITIL:構建企業安全防護的黃金標準【13111】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    在當今數字化時代,信息安全已成為企業運營的核心要素。隨著網絡攻擊和數據泄露事件的頻發,如何有效管理IT服務并確保信息安全...
    信息安全與ITIL:構建企業安全防護的黃金標準

  • 行業動態

  • 7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!【98396】

    2018-12-28

    來源 :Servicehot

    當無人銀行落地上海灘,區塊鏈技術被英國銀行應用到實時結算功能中時,有哪家銀行還愿意等待下一個冬天?
    7萬員工的IT運維如何支撐?ServiceHot有高招!
  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【32973】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【20609】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫院信息化建設的高速發展,醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上,對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路
  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【55254】

    2018-09-27

    來源 :Servicehot

    ITIL流程設計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【38304】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)
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