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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

ITIL全稱解析：從基礎(chǔ)概念到ServiceHot ITSM解決方案實踐【65511】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英語?ITIL是"Information Technology Infrastructure...
如何用SaaS來管理本地部署【79966】

2018-03-04

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2025-09-13

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六句話理解ITIL【44688】

2018-06-05

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ITIL認證考試時間安排是很多IT從業(yè)者關(guān)心的問題。ITIL...【62058】

2025-08-27

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行業(yè)動態(tài)

謠言！聯(lián)想斷供華為，造謠傳謠者公開道歉！【88133】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！華為公布啟用備胎計劃，一事還在全民熱議，聯(lián)想疑似”斷供“華為的消息就在社交媒體不脛而走。
ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【63160】

2018-12-07

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在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么？
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機遇【65148】

2018-11-03

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數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞，企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深，其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
什么是ITIL？什么是ITSM?【60208】

2018-10-26

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ITIL即IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【41486】

2018-09-25

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ServiceHot專家認為運維管理工具的的應(yīng)用，能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...

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