服務支持

CIO理解ITIL的十個要點【93366】

2018-01-08

來源：Servicehot

CIO理解ITIL的十個要點ITIL專家認為，這種來自企業(yè)內部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
工單系統(tǒng)管理的目標【26179】

2018-09-11

來源：Servicehot
ServiceHot：引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新時代【74020】

2025-08-27

來源：Servicehot

作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者，ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
IT運維綜合管理系統(tǒng)：企業(yè)數字化轉型的核心引擎在數字化浪潮席卷全球的今天，IT運維綜合管理系統(tǒng)已成為企業(yè)不可或缺的【23629】

2025-09-15

來源：Servicehot

IT運維管理包含哪些一個完整的IT運維管理體系通常包含以下幾個核心模塊：首先是服務臺管理，這是用戶與IT部門的統(tǒng)一接口，...
安徽IT運維管理報告：構建高效數字化運營體系隨著安徽省數字化轉型加速推進，IT運維管理正面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創(chuàng)新的SaaS化運維平臺已成功幫助安徽多家企事業(yè)單位實現運維管理升級。本報告將結合ServiceHot最佳實踐，深入探討IT運維管理的核心要點。【83513】

2025-09-01

來源：Servicehot

it運維服務工作總結2023年度安徽省IT運維服務呈現三大特征：一是混合云環(huán)境運維需求激增，某市智慧城市項目同時管理著本...

ITSM CMDB IT服務臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務級別管理服務目錄服務組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調查問卷任務看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【65733】

2018-09-18

來源：Servicehot

新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業(yè)來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【18679】

2018-11-18

來源：Servicehot

實現管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
ServiceHot｜軟件廠商要提升競爭力，做好服務是關鍵【89852】

2018-10-11

來源：Servicehot

在全球經濟一體化的形勢下，信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當中, IT系統(tǒng)已經從傳統(tǒng)的后臺支持轉變?yōu)樾聵I(yè)務開展的直接驅動。
ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（下）【12736】

2018-11-25

來源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中國 SaaS 企業(yè)在路上。
什么是工單系統(tǒng)【90726】

2017-04-25

來源：Servicehot

一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...

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