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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))

服務(wù)支持

ITIL服務(wù)管理技巧：從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot憑借多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本文將帶您深入了解ITIL的精髓，并分享如何在中國(guó)企業(yè)落地實(shí)施的實(shí)用技巧。【60480】

2025-09-02

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什么是ITILITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))是一套被廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架。它起源于英國(guó)政府，經(jīng)過(guò)30多年發(fā)...
ITIL與iTop：企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合【47312】

2025-09-12

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在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心支柱。開(kāi)源ITSM系統(tǒng)因其靈活性、成本效益和社區(qū)支持而備受...
什么是ITIL業(yè)務(wù)關(guān)系管理系統(tǒng)，你知道嗎？【16911】

2017-11-10

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說(shuō)到IT運(yùn)維，很多企業(yè)都遇到過(guò)這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問(wèn)題...【10546】

2025-08-20

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說(shuō)到IT運(yùn)維，很多企業(yè)都遇到過(guò)這樣的煩惱：系統(tǒng)三天兩頭出問(wèn)題，IT部門忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)部門還總抱怨服務(wù)不到位。這其實(shí)暴露...
作為IT運(yùn)維專家，我經(jīng)常被問(wèn)到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...【59787】

2025-08-26

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作為IT運(yùn)維專家，我經(jīng)常被問(wèn)到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)。2024年，開(kāi)源免費(fèi)的工單系統(tǒng)選擇更加豐富，Service...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺(tái) 工單系統(tǒng) 知識(shí)庫(kù) 項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營(yíng)管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺(tái) 請(qǐng)求管理事件管理問(wèn)題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級(jí)別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營(yíng)管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識(shí)管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問(wèn)卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁(yè)面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開(kāi)放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺(tái) 三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

場(chǎng)景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過(guò)ITSS認(rèn)證【71685】

2018-10-22

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企業(yè)在通過(guò)ITSS成熟度評(píng)審時(shí)，需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化，從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...
為何說(shuō)ServiceHot能成為千億市值的公司？【30590】

2018-11-26

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選擇在當(dāng)下，去做對(duì)的事情
ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)【42373】

2017-04-22

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ITSS工具選購(gòu)指南，ITSS認(rèn)證/信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)需要選擇實(shí)用的ITSS工具，對(duì)ITSS的指標(biāo)進(jìn)行固化執(zhí)行，在審核...
企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【76585】

2018-10-25

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云計(jì)算的發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來(lái)看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
自動(dòng)化運(yùn)維的5大好處【47198】

2018-10-20

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努力解決企業(yè)IT日益增長(zhǎng)的運(yùn)維挑戰(zhàn)，大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面臨的最核心問(wèn)題在于——如何用更少的資源完成更多工作。

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