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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【77882】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元
  • ITIL(Information Technology In...【21951】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務管理領域...
    ITIL(Information Technology In...
  • ITIL工作流:從理論到實踐的企業級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中,ITIL工作流已成為企業IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業實現ITIL理念的落地實踐。【14064】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務價值系統(SVS)、服務價值鏈(...
    ITIL工作流:從理論到實踐的企業級IT服務管理指南在數字化轉型浪潮中,ITIL工作流已成為企業IT服務管理的黃金標準。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業實現ITIL理念的落地實踐。
  • PMP與ITIL含金量對比:哪個更適合你的職業發展?【18964】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    在IT和項目管理領域,PMP(項目管理專業人士)和ITIL(信息技術基礎架構庫)認證都是備受推崇的專業資質。作為全球IT...
    PMP與ITIL含金量對比:哪個更適合你的職業發展?
  • 企業數字化轉型的關鍵點【85398】

    2022-03-22

    來源 :Servicehot

    數字化轉型是用信息技術全面重塑企業經營管理模式,是企業發展模式的變革創新,是企業從工業經濟時代邁向數字經濟時代的必然選擇...
    企業數字化轉型的關鍵點

  • 行業動態

  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【10710】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張,業務對IT系統的可靠性、連續性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【82864】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞,企業擁抱互聯網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
    企業數字化轉型帶來的四大機遇
  • 2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您【73125】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯網博覽會將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會由工信部、科技部和江蘇省政府聯合主辦...
    2017世界物聯網博覽會——ServiceHot在這里等您
  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【65763】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業服務行業都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • ServiceHot 所提出的中小企業的IT服務運維解決方案【75061】

    2018-12-04

    來源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系統,才是 IT 服務的最優結果。
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