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當(dāng)前位置:什么叫工單系統(tǒng)相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 打造高效ITSM平臺(tái)首頁(yè)設(shè)計(jì)的5大黃金法則在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,一個(gè)優(yōu)秀的ITSM平臺(tái)首頁(yè)設(shè)計(jì)就像企業(yè)的【82777】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    ITSM系統(tǒng)大盤點(diǎn)!13款I(lǐng)T服務(wù)管理軟件介紹!當(dāng)前市場(chǎng)上的ITSM解決方案可謂百花齊放。ServiceHot作為行業(yè)領(lǐng)...
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  • ITIL最佳等級(jí)分類為何適合企業(yè)內(nèi)部管理?【78676】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,企業(yè)IT服務(wù)管理(ITSM)已成為組織運(yùn)營(yíng)的核心支柱。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM(IT...
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  • 熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級(jí)隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴(kuò)大,傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務(wù)需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀,并重點(diǎn)介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關(guān)鍵作用。【46123】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業(yè)量身定制的解決方案包含三大核心模塊:首先是智能客服中心,支持電...
    熱力公司客服工單系統(tǒng)如何助力智慧供熱升級(jí)隨著城市集中供熱規(guī)模不斷擴(kuò)大,傳統(tǒng)熱力客服系統(tǒng)已難以滿足現(xiàn)代供熱服務(wù)需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業(yè)帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發(fā)展現(xiàn)狀,并重點(diǎn)介紹熱力客服工單系統(tǒng)在其中的關(guān)鍵作用。
  • 工作中運(yùn)用ITIL:提升IT服務(wù)管理效率的實(shí)戰(zhàn)指南在現(xiàn)代企業(yè)IT運(yùn)維管理中,ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù))已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率的重要方法論。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深知ITIL框架在實(shí)際工作中的價(jià)值。本文將深入探討ITIL的商業(yè)價(jià)值、認(rèn)證意義以及如何在工作場(chǎng)景中有效運(yùn)用ITIL。【52610】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證在國(guó)內(nèi)有用嗎很多IT從業(yè)者都會(huì)問:ITIL認(rèn)證真的有用嗎?答案是肯定的。隨著中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,IT服...
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  • ITIL與iTop:企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合【89831】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心支柱。開源ITSM系統(tǒng)因其靈活性、成本效益和社區(qū)支持而備受...
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  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?【65329】

    2018-11-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 過去兩年的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)同行者參考
    當(dāng) SaaS 市場(chǎng)潮水上漲時(shí),ServiceHot 能幫到你什么?
  • ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度【79063】

    2018-12-08

    來源 :Servicehot

    醫(yī)院信息化建設(shè),ServiceHot 屢建奇功
    ServiceHot 助力某市人民醫(yī)院,提升信息部門滿意度
  • 使用ITIL,思想先行【32319】

    2018-10-24

    來源 :Servicehot

    大多數(shù)企業(yè)在運(yùn)維管理的過程中會(huì)遇到這樣那樣的問題,比如:運(yùn)維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關(guān)!這就對(duì)了,說明用戶對(duì)運(yùn)維...
    使用ITIL,思想先行
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【60007】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運(yùn)維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率
  • IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 【22247】

    2018-11-09

    來源 :Servicehot

    關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
    IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響
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